Sau khi bán được một sản phẩm cho một khách hàng, bạn chọn lựa bước tiếp theo như thế nào? (1) bán tiếp sản phẩm đó cho khách hàng thứ hai hay (2) bán tiếp sản phẩm thứ hai cho khách hàng đó? Đây là bài toán customer-centric marketing vs. product-centric marketing.

Nếu bạn bán một loại điện thoại, bạn sẽ nhắm đến khách hàng nam hay nữ, độ tuổi bao nhiêu? Hay bạn không cần quan tâm đến độ tuổi và giới tính mà chỉ cần biết cụ thể ai sẽ có khả năng mua sản phẩm của bạn và chỉ nhắm đến những người đó thôi? Đây là bài toán demographics vs. behavioral targeting.

Thật ra hai bài toán này lại liên quan mật thiết với nhau và mối quan hệ giữa hai bài toán này chính là khả năng thu thập, quản lý, và xử lý dữ liệu của bạn.

Video sau đây kể hai câu chuyện có vẻ độc lập:

(1) Sự dịch chuyển từ product-centric marketing sang customer-centric marketing

(2) Sự dịch chuyển từ demographics targeting sang behavioral targeting

và sau đó là câu chuyện thứ ba của big data liên kết hai bài toán ở trên lại với nhau. Đây chính là là những thay đổi cơ bản về marketing hiện nay.

by Nga Ho-Dac

Please ‘like’ the Facebook page or subscribe to the mailing list to receive notifications of new posts.

Please click on the tags below to find similar articles.